Par Laëtitia Baret, Head of Brand & Communication, efficy
Dans un monde où la donnée est devenue un levier stratégique, les PME françaises amorcent progressivement leur transformation digitale. Parmi les outils les plus plébiscités pour structurer la relation client : le CRM commercial. Pourtant, malgré ses promesses, son adoption suscite encore de nombreuses réticences, notamment au sein des équipes commerciales.