Par Patrick Brandmaier
Aujourd'hui, les attentes des clients, aussi bien en Allemagne qu'en France, évoluent très rapidement, il est essentiel pour les acteurs du service de se démarquer face à leurs concurrents. L'excellence de service est essentielle. Voici trois tendances que propose de suivre la Chambre franco-allemande de Commerce et d'Industrie pour que les entreprises de services de ces deux pays atteignent le Graal