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CRM

5 anecdotes surprenantes sur Danone
Actualités

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Par Colin de Korsak

Le géant de l'alimentaire, créé en 1919, est l'un des leaders mondiaux de l'eau en bouteille. Connu en France pour ses yaourts, Danone renferme quelques anecdotes [...]

Batch, le CRM qui mise sur le mobile
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Par Julien van der Feer

Développer une application CRM à 360 degrés à partir d'une technologie de notification push in app et web. C'est le challenge de Batch qui a levé 20 millions [...]

Sales enablement, le bras armé du CRM
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Par Salesapps

En étant adoptés depuis de longues années par les forces commerciales, les outils CRM n'ont plus rien à prouver. Avec l'émergence du sales enablement, la relation [...]

PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?
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Par Aude David

Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, institutionnaliser le rôle des commerciaux, paramétrer [...]

Crazy Horse : show must go on !
Marketing - Vente

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Par Laure Tréhorel

Voilà 68 ans que le Crazy Horse n'en finit pas de réinventer sa scène glamour. Après la difficile période des attentats parisiens de 2015 et 2016, le mythique [...]

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM
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Par Agathe Cathala

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation [...]

CRM : êtes-vous organisé pour ?
Marketing

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Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Choisir un CRM requiert d'avoir pensé au préalable à son organisation. Qui le met en place et donne les directives ? Comment s'organise le chef de projet et [...]

Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?
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Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Rationaliser les process, automatiser certaines relances commerciales, faciliter l'accès à l'information : on retrouve là des bénéfices apportés par le CRM, [...]

Un CRM : combien ça coûte ?
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Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Quel CRM choisir en fonction de quel usage ? Comment calculer son ROI ? Des questions essentielles pour le déploiement de votre CRM.

Un CRM oui, mais pour qui ?
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Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Vous avez pris la décision de vous équiper d'un CRM ? Il vous faut désormais vous pencher sur le sujet des utilisateurs !

Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?
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Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Systématiser la mise à jour et le partage des informations, aider les commerciaux pour mieux s'organiser, aligner les ventes et le marketing... Voici quelques [...]

Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !
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Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

La mise en place d'un CRM dans une PME nécessite une bonne préparation en amont. Quel rôle pour le CRM ? Qui l'utilisera vraiment ? Quel budget ? Autant de [...]

Réorganisation commerciale : une fausse bonne idée
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Par Romain Bégramian (FTI Consulting)

Comment améliorer la performance commerciale ? Les premières réponses proposées sont souvent inadéquates : modifier la rémunération variable, choisir un nouvel [...]

La revue de presse éco de la semaine (23 au 27 avril)
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Par Pierre Lelièvre

Vous n'avez pas eu le temps de suivre l'actualité économique cette semaine ? La rédaction vous propose de découvrir ce que vous avez pu rater du 23 au 27 avril [...]

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux
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Par Aude David

Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes initiales notamment en raison de difficultés [...]

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM
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Par Laure Tréhorel

Encore trop de projets CRM finissent aux oubliettes. En cause ? Des utilisateurs peu assidus... Découvrez comment contrer ce phénomène grâce à une plateforme [...]

CRM : les chiffres clés de 2017
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Par Laurent Bailliard

Comprendre le marché du CRM au travers des chiffres clés. Découvrez une infographie réalisée par IDC sur le marché français des logiciels de gestion de la relation [...]

Combien coûte un consultant digital?
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Par Clément Fages

Les besoins en compétences techniques et analytiques tirent les prix des consultants spécialisés à la hausse. Comptez 660€ par jour pour un consultant BI / [...]

Quel ROI pour votre CRM ?
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Par Véronique Meot

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, [...]

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM
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Par Aude David

Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un CRM leur avait permis d'accélérer leur développement.

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Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce Kopkin, directeur général de sales-i, explique dans [...]

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