Leadership & management : les nouveaux défis des dirigeants...

Plus d'1 actif sur 2 envisage de changer d'emploi dans l'année* ! Avec des équipes de plus en plus volatiles, les patrons de PME doivent adapter leur management pour fidéliser et mobiliser leurs collaborateurs. Décryptage avec Bertrand Déroulède, Manager de l'offre et de l'expertise Management chez Cegos, organisme de formation.

Pour les dirigeants de TPE et PME, l'instabilité ambiante fait de la fidélisation des équipes un enjeu crucial. « Dans une PME, quand on perd un talent, cela crée immédiatement des dysfonctionnements majeurs », observe Bertrand Déroulède. Dans un environnement en mutation constante (IA, géopolitique, réglementations renforcées), maîtriser les clés de l'accompagnement du changement devient indispensable. Face à cette équation complexe, le dirigeant doit développer un leadership rassurant et adaptable.

Le paradoxe de la "stagilité"...

« Les dirigeants sont confrontés à un paradoxe », explique Bertrand Déroulède. « Ils doivent concilier le besoin de stabilité - indispensable pour rassurer les équipes - avec la nécessité d'agilité pour s'adapter aux changements permanents. » Cette notion de "stagilité" résume parfaitement l'enjeu : être stable ET agile simultanément. Pour y parvenir, le chef d'entreprise doit d'abord accepter une réalité : être entrepreneur ne fait pas automatiquement de vous un bon manager. « L'intuition ne suffit pas : un cadre méthodique est indispensable » insiste l'expert. Le défi consiste alors à transformer la proximité relationnelle - atout clé des PME - en levier managérial structuré. Concrètement, cela commence par partager une vision claire : un cap commun co-construit avec les équipes. Cette vision crée un socle de sens et de stabilité. Elle doit s'accompagner de bonnes pratiques de fonctionnement : une charte simple (respect, coopération, partage) et des rituels managériaux réguliers, même courts.

Transformer la proximité en avantage compétitif

La proximité naturelle entre les équipes et les managers dans les PME constitue un formidable atout si elle s'accompagne d'un questionnement ouvert et d'une écoute active. « Il faut avoir le courage de poser des questions aux équipes sur les modes de fonctionnement internes », préconise Bertrand Déroulède. Analyser les départs, favoriser les retours d'expériences, instaurer une culture du feedback : autant de pratiques à encourager. Le dirigeant doit également jongler entre deux dimensions complémentaires : le management collectif et le management individuel. Cette approche personnalisée permet de repérer les talents cachés, de déléguer progressivement et de créer des relais managériaux informels. Face aux contraintes de temps, l'intelligence artificielle émerge comme un allié précieux. « L'IA peut devenir un formidable assistant pour le dirigeant », estime Bertrand Déroulède. « Elle peut l'aider à préparer une réunion difficile, à réfléchir à une situation complexe, ou même l'accompagner dans une démarche d'introspection. » L'IA devient alors un accélérateur de réflexion managériale, à condition de maîtriser l'intelligence artificielle au service du manager pour en exploiter le potentiel.

Enfin, le dirigeant ne doit pas s'isoler mais s'ouvrir à ses pairs, échanger avec d'autres entreprises, solliciter des regards extérieurs pour nourrir sa réflexion managériale. Suivre la formation Manager au quotidien avec d'autres environnements d'entreprises offre des outils concrets et l'opportunité de croiser les expériences de chacun.

Le message est clair : le dirigeant de PME doit se former aux techniques managériales et structurer son approche car face à la guerre des talents, les PME les mieux armées seront celles qui auront su professionnaliser leur management tout en préservant leur agilité.

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*Source : Étude Lucca, sept. 2024.