Dire non à un client peut s'avérer être une tâche compliquée, surtout si l'on n'ose pas. Vous pouvez penser que vous allez le perdre ou qu'il aura une mauvaise [...]
Comment booster l'acquisition client et le taux de rétention des commerciaux ?
Par Raphaël Ermini, directeur commercial chez Visable
L'acquisition client et le taux de rétention sont des indicateurs clés dans la réussite d'une entreprise. Lorsqu'ils ne vous paraissent pas assez élevés, il existe [...]
Spécialiste de la literie, Tediber dépoussière un secteur peut-être trop somnolant. Pour cela, l'entreprise mise sur la vente en ligne d'une gamme étroite de [...]
En deux ans, iAdvize, fondée par Julien Hervouët, est passée de quinze salariés à une centaine aujourd'hui. Depuis 2010, la start-up nantaise cartonne avec sa [...]
Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?
Par Dalila Bouaziz
Trusted Shops dresse cinq portraits de clients. Qui sont-ils et comment réagir à leurs commentaires pour booster son activité ? Glynnis Makoundou, market manager [...]
[Idée d'ailleurs] Un restaurant new-yorkais personnalise son service grâce à Google
Par Maëlle Becuwe
Un service parfait et personnalisé. C'est ce que propose le restaurant new-yorkais Eleven Madison Park. Grâce à une recherche approfondie de ses clients sur Google [...]
Deux consommateurs sur cinq sont mécontents d'un produit acheté
Par Céline Tridon
Râleurs même quand ils achètent, les Français ? Une étude du Crédoc révèle que deux consommateurs sur cinq ont effectué au moins une réclamation au cours des douze [...]
Myviseo.com permet d'analyser la qualité du service clients d'une entreprise
Par Frédéric Nicolas
La société Viséo Conseil lance une plate-forme logicielle permettant d'évaluer la qualité du service clients d'une entreprise. Un critère jugé décisif dans l'acte [...]
Evaluer la qualité de l'accueil réservé à vos clients via une campagne de visites ou d'appels mystères permet de repérer les dysfonctionnements. Mais la méthode [...]
Mon compte
