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Consommateur

Contrat avec un consommateur : certaines clauses sont interdites
Gestion

Contrat avec un consommateur : certaines clauses sont interdites

Par Xavier Henry & André Bricogne, avocats, cabinet Henry & Bricogne

Le droit français protège le consommateur dans ses relations avec un professionnel : ainsi, un contrat ne doit pas contenir de clauses considérées comme abusives.

[Tribune] Chronique d'un déconfinement 'sprint'
Marketing

[Tribune] Chronique d'un déconfinement 'sprint'

Par Pascale Azria, DG Kingcom et Présidente du SCRP

Malgré les annonces prônant un déconfinement prudent, les entreprises et les consommateurs ont à coeur de rattraper le temps perdu. Le véritable rush de récupération prévisible [...]

Philippe Lefrancq, fondateur de Florajet : "La transmission florale peut représenter 10 % du chiffre d'affaires d'un fleuriste"
Création d'entreprise

Philippe Lefrancq, fondateur de Florajet : "La transmission florale peut représenter 10 % du chiffre d'affaires d'un fleuriste"

Par Propos recueillis par Delphine Goater

Il y a 25 ans, la transmission florale se faisait par annuaire et téléphone ! Philippe Lefrancq, propriétaire d'une boutique de fleurs à Perthuis (Vaucluse), décide de la [...]

5 tendances à saisir pour mieux vendre demain
Marketing - Vente

5 tendances à saisir pour mieux vendre demain

Par Maëlle Becuwe

Impossible de prédire les ruptures comportementales de vos clients? Pas sûr. Certaines tendances, encore balbutiantes, ont vocation à s'installer et à dicter, demain, votre [...]

Quels sont les défis du big data ?
Marketing - Vente

Quels sont les défis du big data ?

Par Stéphanie Marius

Les données issues du big data (posts sur les réseaux sociaux, tweets, historiques d'achat...) ne cessent de croître et devraient doubler d'ici à 2018. Une aubaine pour les [...]

Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais
Marketing - Vente

Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais

Par Émilie Gilmer

Avec l'explosion des achats en ligne, les cyberacheteurs exigent de la livraison qu'elle soit de plus en plus rapide, pratique et abordable. En sollicitant un réseau de relais, [...]

[Start-up] Braineet fait le lien entre marques et grand public
Start-up

[Start-up] Braineet fait le lien entre marques et grand public

Par Maëlle Becuwe

La startup Braineet vient de lancer, le 15 septembre 2014, sa plateforme en ligne, qui permet aux consommateurs d'émettre leurs idées et propositions à destination des marques. [...]

Les 8 innovations du Web qui ont changé la consommation
Aides & Financements

Les 8 innovations du Web qui ont changé la consommation

Par Dalila Bouaziz d'après une analyse de Rakuten

En 40 ans, les avancées technologiques et les nouveaux comportements des consommateurs ont totalement révolutionné le commerce de détail. Voici une sélection de 8 innovations [...]

Humanisez votre communication
Marketing - Vente

Humanisez votre communication

Par Mélanie Cohen

La crise aidant, les entreprises et leurs marques ont réalisé depuis quelques années un changement de cap radical dans leur communication. Fini le faste et les paillettes, [...]

Le World Retail Congress bat son plein
Marketing - Vente

Le World Retail Congress bat son plein

Par Mallory Lalanne

Le World Retail Congress, congrès annuel du secteur de la vente au détail, se tiendra pour la première fois à Paris, du 7 au 9 octobre 2013. L'occasion de revenir sur les [...]

Les grandes surfaces, un marché ultra-concurrentiel
Actualités

Les grandes surfaces, un marché ultra-concurrentiel

Par DELPHINE COLLET

De la supérette au supermarché, il y a un véritable gouffre. Pourtant, les pratiques et les stratégies sont très proches. Dans un secteur très concurrentiel, où les marges [...]

Passbook : le m-commerce intelligent
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Passbook : le m-commerce intelligent

Par Emilie Kovacs

Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs et avantageuse [...]

Le m-commerce bouleverse le commerce traditionnel
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Le m-commerce bouleverse le commerce traditionnel

Par Juliette Plouseau

Les habitudes d'achat des consommateurs changent avec l'apparition des smartphones et des tablettes numériques, offrant de nouveaux débouchés commerciaux pour les boutiques [...]

Le marché de l'e-commerce arrive à saturation
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Le marché de l'e-commerce arrive à saturation

Par Mallory Lalanne

Le taux de croissance du commerce en ligne en France, très dynamique ces cinq dernières années, montre quelques signes de faiblesse. Il pourrait arriver à saturation d'ici [...]