Ils fédèrent leur communauté avec une chasse au trésor 3.0

Imaginez 400 exaltés d'une vingtaine d'années, armés d'un smartphone, en train de flasher des QR codesLe QR code est un type de code-barres en deux dimensions lisible par les smartphones équipés d'une application de lecture. disséminés dans des lieux improbables du II^e et du III^e arrondissements de la capitale. C'est ce qui s'est passé le samedi 31 mars dernier. Ce jour-là, les fans de la marque de chaussures Faguo se sont lancés dans une chasse pascale d'un nouveau genre. A la clé, non pas une crise de foie mais une bonne partie de rigolade et une pluie de cadeaux.

Derrière cette opération marketing résolument moderne, se cachent deux jeunes dirigeants bien dans leurs baskets: Nicolas Rohr et Frédéric Mugnier, fondateurs et cogérants de Faguo, qui conçoit et commercialise des sneakers casual pour une clientèle d'urbains branchés et décontractés. Fabriquées en Chine (Faguo signifie «français» en mandarin) et vendues dans 150 points de vente en France, ces chaussures séduisent depuis trois ans une population biberonnée aux technologies et aux réseaux sociaux. Au compteur: 30 000 fans sur Facebook et 1 200 followers sur Twitter. « C'est pour rapprocher physiquement cette communauté de nos 11 collaborateurs et leur démontrer notre dynamisme que nous avons organisé la Faguo'Trésor », explique Nicolas Rohr. Une manifestation qui a occupé à 80 % durant un mois les trois membres du pôle marketing-communication de la TPE. Ces derniers ont embarqué dans l'aventure 100 ambassadeurs (blogueurs, magasins revendeurs, entrepreneurs, etc.). Chacun a publié sur son propre réseau social un indice permettant de trouver l'un des 100 endroits où étaient cachés les QR codes. Car le principe, c'est que celui qui découvre le premier ce QR code le scanne et

remporte une paire de baskets. Enfin, un tirage au sort lors du «pot» de fin de partie a permis à un chasseur de codes de repartir avec un aller-retour en avion en Europe pour deux. Coût de l'opération: 300 euros pour l'impression des codes et 3 000 euros pour les dotations. Bénéfices: une communauté au taquet et une quarantaine d'articles de presse.

L'OEIL DE L'EXPERT Benoît Kallel, formateur en management au sein de l'organisme de formation Demos: « Une opération maline et parfaitement exécutée »

« C'est une belle réussite! » Benoît Kallel, formateur en management au sein de l'organisme de formation Demos, considère que l'événement a eu un impact positif tant en interne qu'en externe. « D'une part, explique-t-il, les collaborateurs sont fédérés autour d'un projet original, précis et concret, qui renforce leur sentiment d'appartenance à l'entreprise. D'autre part, les clients ont pu ressentir et «vivre» le dynamisme et l'originalité de la marque, deux valeurs au coeur de son ADN. » Le choix de revisiter une tradition ancienne à la sauce technologique plaît également à l'expert, qui y voit une adéquation entre le mode de vie et les attentes des clients de Faguo. « Le tout pour un coût modique de surcroît », pointe-t-il. Cerise sur le gâteau: les retombées presse qui boostent la notoriété de la jeune société. Par conséquent, Benoît Kallel recommande de lancer une nouvelle opération qui, cette fois, s'adressera aussi aux prospects, population non visée par la chasse au trésor.