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Un client déçu est un client perdu
Marketing - Vente

Un client déçu est un client perdu

Par Florence Guernalec

L'Observatoire des Services Clients Viséo Conseil et BVA montre que les consommateurs sont sensibles à la qualité des contacts avec une entreprise.

Le manager idéal joue la carte de la proximité
RH

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Par Céline Tridon

La capacité à favoriser les relations personnelles et à améliorer les conditions de travail font partie des qualités qu'attendent les salariés en matière de management.

Les salariés veulent être davantage écoutés
RH

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Par Gaëlle JOUANNE

Les collaborateurs déplorent un manque de communication au sein de leur entreprise, selon le dernier Observatoire du travail BPI/BVA/L'Express dont les résultats [...]

Le manager idéal est un manager organisé
RH

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Par Céline Tridon

Soignez votre sens de la planification et de l'organisation. Ce sont les qualités d'un manager les plus appréciées des salariés, selon une étude BVA pour le [...]

La priorité des salariés ? Un meilleur salaire !
RH

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Par Gaëlle JOUANNE

Interrogés sur leur attente prioritaire dans leur travail, 46% des actifs occupés répondent "être mieux payé(e)". C'est ce qu'indique un sondage BVA présenté dans [...]

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