Les managers ne suscitent pas assez l'engagement des salariés
Par Amélie Moynot
Très engagés dans leur entreprise, soumis à la pression du court terme, en décalage avec leurs salariés. Voilà comment apparaissent les managers dans un [...]
L'engagement client, une vraie source de performance
Par Claire Morel
Les entreprises qui investissent fortement dans l'expérience client sont plus performantes. C'est du moins ce que révèle l'étude de Genesys menée par The Economist [...]
[Idée d'ailleurs] En Uruguay, les clients peuvent régler leurs chaussures avec des bouteilles plastiques
Par Mallory Lalanne
Pour modifier les comportements des clients en matière de consommation responsable, la boutique de chaussures Mamut accepte les bouteilles de plastique en guise de [...]
[Tribune] Caution bancaire : quels recours pour le chef d'entreprise en cas d'engagement disproportionné ?
Par Amélie Jourdan
La loi du 1er août 2003 a étendu le champ de protection de la caution, en cas d'engagement disproportionné, à toutes personnes . Les dirigeants disposent ainsi de [...]
Accès au crédit : Arnaud Montebourg annonce un meilleur accompagnement des TPE-PME
Par Maëlle Becuwe
Plus de crédits de trésorerie et d'accompagnement dans les processus d'attribution. Voilà l'annonce faite par Arnaud Montebourg lors du salon Planète PME le 19 [...]
Réseau Entreprendre : un livre pour changer l'image des chefs d'entreprise
Par Charles Cohen
"Nous, entrepreneurs engagés du 21ème siècle" : tel est le nom d'un livre coup de poing sur lequel planche le Réseau Entreprendre pour faire évoluer l'image des [...]
Les engagements des banques ne seront "vraisemblablement" pas tenus, selon Hervé Novelli
Par Gaëlle JOUANNE
Jeudi 24 septembre, Hervé Novelli a déclaré que les banques ne respecteront "vraisemblablement" pas leur engagement sur l'augmentation du volume de crédits [...]
Initialement prévu jusqu'en 2009, le dispositif de formation conçu dans le cadre du Grenelle de l'Environnement lancé début 2008 est finalement étendu jusqu'en 2010.
En pleine crise économique et alors que les consommateurs prennent conscience des problèmes écologiques, l'image des entreprises ne cesse de se dégrader, selon le [...]
Le FNPCA lance une Web TV pour valoriser les success stories d'artisans. 150 portraits sont mis en ligne pour mettre en lumière les multiples facettes de l'artisan.
François Fillon demande de “nouveaux engagements” aux banques
Par Gaëlle JOUANNE
Vendredi 24 octobre, François Fillon a annoncé que de “nouveaux engagements” seraient demandés aux banques qui bénéficieront du plan de 360 milliards d'euros [...]
Informatique : les engagements de niveau de service non tenus dans les entreprises
Par Sébastien DE BOISFLEURY
Seulement 74% des entreprises arrivent à tenir les engagements de niveau de service (SLA) qu'elles se sont fixés en termes d'efficacité, de performances et de [...]
Lancé le 11 octobre, par Qualité-France Association, Lucie est un nouveau dispositif de certification Développement durable, particulièrement adapté aux PME.
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